Geknebelt und gefesselt 2
Gestern habe ich den MediaMarkt besucht, da es ja ein kleines Problem mit der Kombination aus Microsoft DRM und OS X gab. Von der Information wurden wir zum Service geschickt, dort griff der junge Herr sofort an sein Telefon um jemanden zu holen, der sich mit der Materie MP3-Player und Apple auskennt.
Dieser wiederum war sehr geübt darin, uns zum einen zu versuchen, uns unser Recht auf Gewährleistung auszureden und zum anderen, durch Unwissen zu glänzen. Nachdem wir das Problem noch einmal geschildert hatten, holte er sich schon gegen Mittag den Preis für den Satz des Tages:
Es ist doch bekannt, das an Mac-Rechnern nur Apple-MP3-Player funktionieren.
Also… mir war das nicht bekannt.
Es bliebt dabei, wir insistierten darauf, das uns zu dem Player geraten wurde, weil die Verkäuferin bestätigte, das das Gerät auch am Apfel funktioniert. Er beharrte darauf, das wir die beiden Player ganz bewußt gekauft haben, obwohl uns gesagt wurde, das der Philips Player nur mit XP/Vista und dem Windows Media Player arbeitet.
Als ich dann (nach 30-minütiger Diskussion) langsam die Nase voll hatte, schickte ich ihn los, irgendjemanden zu holen, der irgendetwas entscheiden kann, kam wenig später eine nette junge Frau. Diese zeigte uns ein paar Modelle, machte schnell den Papierkram und kaum 10 Minuten später standen wir mit zwei neuen Playern und einer 40 € Auszahlung (da die Geräte günstiger waren) wieder vor dem MediaMarkt.
Bleibt als Fazit: Wenn man den armen Kerl übersteht, der den blöden Job hat, zu versuchen, die Kunden um ihre Rechte zu bringen, dann steht einer kurzen und freundlichen Gewährleistung für eine falsche Beratung des MediaMarktes nichts mehr im Weg.
Trotzdem, einen Satz der langen Diskussion muß ich noch zitieren, denn da blieben mir kurz die Worte weg. Kurz zum Kontext: Ich hatte ihm gesagt, das die Verkäuferin unter anderem davon sprach, das der Philips-Player unter allen gängigen Systemen läuft.
Wenn wir von gängigen Systemen sprechen, meinen wir natürlich Windows XP und Vista.
Übrigens verkauft der MediaMarkt auch Macs.
ich denke dein problem war einfach dass os x von haus aus kein mtp (media transfer protocol) kann. mit drm hat das nichts zu tun.
@jan: Stimmt, OS X kann kein MTP, aber das allein hätte das Problem nicht gelöst, denn ich denke immer noch, das da ein DRM mit reingespielt hat.
Folgendes Szenario: Vorhandene MP3s, die in den WMP10 importiert wurden, konnte ich zwar auf den Player überspielen (wie auch vom Apfel auch), wurden aber vom Player nicht erkannt. Erst wenn eine CD vom WMP10 “gerippt” wurde, wurden die MP3s mit einer Lizenz versehen (”Wollen Sie jetzt eine Lizenz erwerben?”) und dann wurden die MP3s auch vom Player erkannt.