Gestern habe ich den MediaMarkt besucht, da es ja ein kleines Problem mit der Kombination aus Microsoft DRM und OS X gab. Von der Information wurden wir zum Service geschickt, dort griff der junge Herr sofort an sein Telefon um jemanden zu holen, der sich mit der Materie MP3-Player und Apple auskennt.
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Grundsätzlich habe ich eine recht schlichte Erwartung an Technik: Sie soll einfach funktionieren. Möglichst wenig Konfiguration für den Basisbetrieb, anstecken oder einschalten und das Gerät hat zu machen, was ich will.
Nicht so bei Philips. Dort haben wir, aus zwei kleinen Gründen, zwei MP3-Player namens GoGear 2GB erworben, was auch wunderbar funktionierte, solange wir das Ding mittels Windows XP und Media Player bestückten. Da allerdings vor 2 Monaten das letzte Windowsgerät bei der Elektronikschrottsammelstelle der Stadt gelandet ist, sollten die Geräte über den Apfel neu bestückt werden: Problem war nur, das nichts ging. Die MP3s ließen sich überspielen, tauchten aber in der Playlist der MP3-Players nicht auf.
Irgendwann später fand ich dann heraus, das Philips irgend ein gruseliges DRM verwendet, und dieses nur mit Windows XP/Vista und dem Windows Media Player funktioniert. Leider wurden wir beim Kauf der Geräte nicht darauf hingewiesen, im Gegenteil, die „Beraterin” beim MediaMarkt schwor uns beim Leben ihrer Großmutter, das das Gerät unter allen Betriebssystemen läuft und es keine Probleme gäbe und sie selbst schon tausende davon unters Volk gebracht hätte und nie Beschwerden kamen und so weiter und so fort… Da auf der Produktverpackung auch nichts von proprietären DRM-Unsinn stand, schlugen wir (im übertragenen Sinne) zu.
Morgen stehe ich dort auf der Matte und dann gucken wir mal, wie kundenfreundlich der Mediamarkt beim Umtausch von nicht funktionierenden Geräten ist.